Claude Duet 체험기, 메일·일정 읽고 할 일 제안하지만 과민하다

Anthropic이 전문직과 소상공인을 위한 소비자용 AI 에이전트 Claude Duet를 내놓았고, The Verge 기자가 일주일가량 써 본 평가는 쓸모는 분명하지만 다소 예민하다는 것이었다. Duet는 메일, 캘린더, Google Docs, Slack 같은 생산성·채팅 서비스를 연동해 처리할 일을 카드로 제안한다. 기자는 Duet가 Claude Cowork보다 소비자 친화적이고, Cowork는 다시 Claude Code보다 소비자 친화적이라고 설명했다. 같은 시기 나온 Meta의 Muse와 OpenAI의 Dots보다는 업무에 더 집중한 제품이라고도 했다.

Duet는 아직 연구 프리뷰 단계다. Anthropic에 따르면 미국의 Pro, Max, Ultra 구독자만 쓸 수 있고, 대기자 명단에 올라야 한다. 음식 주문 같은 일을 시키는 용도가 아니라 "전문직과 소상공인"을 위한 제품이며, 무엇이 가장 중요한지 스스로 판단해 알려 주도록 설계됐다.

연동한 데이터로 할 일을 찾는다

Duet는 Meta의 Muse처럼 전용 앱이 있다. Claude 특유의 밝고 단순한 디자인이며, 사용자가 업무용 도구와 채팅 서비스를 연결하면 도울 일을 찾아 카드로 보여 준다. 카드는 왼쪽이나 오른쪽으로 밀어 숨기거나 수락한다.

기자는 업무용 메일, 캘린더, Google Docs, Slack을 모두 연결했다. 격주 직원 회의록이 Gemini가 만든 요약 메일로 오기 때문에, Duet는 회의에서 나온 말과 Slack 다이렉트 메시지를 연결했다. 매주 1대1 면담용으로 공유한 문서를 보고 상사가 누구인지도 파악했다.

Duet는 매일 아침 짧은 인사와 그날의 요점을 알렸다. 영상 촬영에 필요한 물건을 비행 전에 챙기라는 식이다. 이어서 할 일을 제안하고, 보통 메시지 초안 작성이나 안건 추가를 돕겠다는 말로 끝맺었다.

쓸모 있었던 순간과 과민했던 순간

도움이 된 사례로는 앞으로 몇 주의 일정을 짜다가, 예정된 휴가 때문에 다음 큰 원고 마감 전 작업일이 이틀 정도뿐이라는 점을 기자가 놓쳤을 때를 꼽았다. Duet가 해법을 내고, 편집자용 주간 메모를 Google Docs에 갱신하겠다고 제안했으며, 편집자에게 보낼 Slack 메시지까지 초안으로 썼다. Duet는 기자처럼 소문자로 쓴 점을 다소 자화자찬하듯 직접 짚었고, 사내에서 CMS를 가리키는 약어도 썼다. 'signature'를 'sig'로 줄이는 바람에 기자가 웃음을 터뜨렸다. 발송된 메시지에는 "sent with Claude" 표시가 붙었다.

반면 기자가 취재원에게 기사가 화요일에 나갈 것 같고 나오면 링크를 보내겠다고 메일을 보냈는데, 월요일 늦은 밤 편집자에게 초안을 제출한 뒤 화요일 아침 Duet는 아직 편집을 기다리는 중이라 서두르지 않으면 약속한 링크를 보내지 못한다고 재촉했다. 아직 오전 9시 전이었다. 기자는 Duet가 약속이 엄격한 마감이 아니라는 메시지의 뉘앙스와, 편집자 쪽은 현지 시각으로 오전 7시였다는 점을 둘 다 놓쳤다고 지적했다.

Duet는 글 초안을 먼저 써 주겠다는 제안도 자주 했는데, 기자는 이를 늘 단호히 거절한다고 했다. 이 글을 쓰는 동안에는 Duet가 자신을 검토하는 일을 돕겠다고 나서기도 했다.

기자가 본 한계

기자는 메일, 초안, Slack을 모두 읽을 수 있다는 점이 다소 낯설었다고 썼다. 공유에 동의한 것은 본인이지만 실제로 겪으니 느낌이 달랐다는 것이다. 일정 등록, 할 일 목록 작성, 회의 집중에 책임을 지지 않아도 된다면 일하는 방식이 바뀔지 궁금하다며, 직장과 멀어진 느낌이 들지도 궁금하다고 했다.

기자는 Duet든 다른 AI 에이전트든 아직 어조의 뉘앙스를 읽고 상황에 맞게 처신하는 수준은 아니라고 평가했다. Anthropic은 블로그에서 언제 메시지를 보낼지에 대한 판단을 계속 시험하고 있다고 밝혔고, 기자는 Duet가 시간이 지나면 조금 더 나아질 가능성이 있다고 봤다. 다만 기자는 AI가 대체로 뉘앙스와 어조를 이해하는 데 약하고, 앞으로 나아질지도 분명하지 않다고 덧붙였다.

기자의 결론은 메일, 메신저, 회의, 공유 문서에 흩어진 소통에서 놓친 불일치를 먼저 짚어 주는 보조 장치로는 좋다는 것이다. 자신의 정리 체계를 대체하는 용도가 아니라 보완하는 안전망으로 쓰고 싶다고 했다. 창작 과정에는 쓰고 싶지 않고, 자신을 검토하는 일도 맡기지 않겠다고 했다.