Meta가 소비자용 AI 에이전트 Muse에 사용자를 대신해 미국 기업에 전화를 거는 기능을 추가했다. 유료 구독자만 쓸 수 있다.
이 기능은 9월 시험 단계에서는 접근을 요청한 일부 초기 사용자에게만 열려 있었다. 이제는 Muse에 요금을 내는 사람이면 누구나 요청할 수 있다. Muse 구독료는 주당 5억 Muse 토큰을 주는 월 20달러 요금제부터 시작하고, 헤비 유저용으로 30억 토큰을 주는 월 100달러 요금제도 있다.
Meta의 최고 AI 책임자이자 Superintelligence Labs 책임자인 Alexandr Wang은 케이블 회사나 DMV(차량관리국), 온라인 예약을 받지 않는 식당처럼 사용자가 직접 걸기 싫은 전화에 쓸 수 있다고 설명했다. 그는 11월 12일 자신의 계정에서 이 기능이 미국 유료 구독자에게 나왔다고 알렸다.
Muse 사용자는 지난달 회사 발표 기준 1,000만 명을 넘었다. Wang은 이번 주 Muse 이메일 주소를 만드는 기능이 곧 무료 사용자에게도 풀린다고 밝혔다. 전화 기능은 당분간 유료 전용이다.
기업에 전화를 거는 AI 에이전트는 Muse만이 아니다. 스타트업 Instinct가 비슷한 기능을 내놓았고 Google의 Gemini도 같은 일을 한다. TechCrunch는 많은 업체와 접수 직원이 상대가 사람이 아님을 알아채는 즉시 전화를 끊는다고 전했다. 한편 AI 음성이 사람 목소리에 가까워지면서 고객과 고객을 대리하는 AI를 구별하기는 더 어려워질 전망이라고 이 매체는 내다봤다.
TechCrunch는 자동응답 메뉴를 거치고 상담원이 받을 때까지 기다리는 일에 오랫동안 불만이 쌓인 소비자에게 이 기능이 매력적일 수 있다고 봤다.
출처
이 기사는 아래 자료를 바탕으로 정리했습니다. 제목을 누르면 원문이 새 창으로 열립니다.
- Muse can now place calls to U.S. businesses — if you pay techcrunch.com
알렉산더 왕