OpenAI가 ChatGPT에서 기업이 자사 노출 방식을 직접 관리하도록 Business Hub를 내놨다. 기업은 이곳에서 비즈니스 프로필을 만들어 제품과 서비스 정보를 검증하고 수정할 수 있다. 현재 베타 단계다.
자격을 갖춘 기업은 전용 비즈니스 에이전트도 만들어 운영할 수 있다. ChatGPT 사용자는 이 에이전트에 해당 기업과 제품에 관한 질문을 할 수 있다.
Business Hub는 제한적인 비즈니스 통계도 제공한다. 사용자가 ChatGPT에서 기업 제품과 어떻게 상호작용하는지 프로필 조회수, 기업 언급, 웹사이트 클릭, 기타 지표로 보여 준다.
프로필은 정식 절차로 검증해야 한다. 구체적인 절차는 공개되지 않았다. 수익화 담당 부사장 Benji Shomair는 발표 전날인 월요일 기자들에게 기업 유형과 시장에 따라 여러 검증 방법을 쓴다고 말했다.
OpenAI는 발표에서 "사람들이 AI로 제품을 찾고 선택지를 비교하며 결정을 내린다"고 밝히고, 이번 발표가 기업을 ChatGPT 안으로 더 깊이 끌어들이는 초기 단계라고 설명했다.
OpenAI는 앞서 ChatGPT에서 제품을 바로 구매하는 쇼핑 기능을 시도했다. 수수료를 받는 이 방식은 큰 수익원이 될 수 있고 ChatGPT를 Amazon의 직접 경쟁자로 만들 수단으로 여겨졌다. 체크아웃 카트 기능까지 갖췄지만 확산되지 못해 3월에 접었다. TechCrunch는 이번 프로필과 통계 기능이 Google의 기업 프로필, Analytics와 비슷하다고 짚었다.
TechCrunch는 기업 프로필과 통계를 들여온 ChatGPT가 Google처럼 되려는 것으로 보인다고 해석했다. 이번 시도가 직접 쇼핑 기능보다 나은 성과를 낼지는 지켜봐야 한다고 덧붙였다.
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