OpenAI가 11월 13일(현지시간) ChatGPT에 지갑(Wallet) 기능을 내놓았다. ChatGPT 안의 AI 에이전트 dot이 살 물건을 고르는 일을 돕고, 사용자가 승인하면 결제까지 대신 처리한다.
처음에는 제한된 수의 미국 ChatGPT Pro 구독자만 쓸 수 있다. 18세 이상이어야 하고, 미국에서 발급한 Visa, Mastercard, American Express 카드가 필요하다.
사용자는 ChatGPT Wallet에 사용 가능한 카드를 한 번 등록한 뒤 dot에게 구매를 요청하면 된다. 이후 구매할 때마다 결제 정보를 다시 넣을 필요는 없다.
결제 전에 사용자는 상품, 총액, 사용할 카드를 확인한다. 승인은 Face ID나 지문 같은 보안 확인으로 하며, 이 과정이 거래 기록으로 남는다고 OpenAI는 밝혔다. 결제는 실제 카드 정보를 대신하는 결제 토큰으로 처리되므로 dot과 판매자 모두 카드 정보를 받지 않는다.
배송지나 연락처처럼 주문 처리에 필요한 정보는 dot이 판매자에게 자동으로 넘긴다. dot으로 쇼핑해도 카드 보상 혜택을 받을 수 있고, 거래 이의 제기 같은 카드의 보호 장치도 그대로 적용된다고 OpenAI는 설명했다.
OpenAI는 제한 출시로 기능을 시험하고 개선한 뒤 범위를 넓힐 계획이다. 이후에는 사용자가 지출 한도를 정하거나 구매 품목과 기간 같은 조건을 설정해, 미리 승인한 구매는 에이전트가 더 자율적으로 처리하게 하는 기능도 내놓겠다고 밝혔다.
지원 판매처도 늘릴 방침이지만, AI 에이전트의 접속을 막는 판매처가 있다. 쇼핑 분야에서 AI 에이전트를 금지한 가장 큰 판매처는 Amazon으로, 자사 에이전트 Alexa로 이용자를 유도하려는 것이라고 TechCrunch는 전했다. OpenAI는 판매처가 에이전트 거래에 대응하도록 도구와 안내를 담은 Commerce Partner Playbook도 공개했다.
TechCrunch에 따르면 DoorDash와 Uber는 AI 에이전트를 통한 주문 수가 아직 적다고 밝혔다. 반면 이용자 1,000만 명이 넘는 Meta의 Muse에서는 AI를 활용한 쇼핑이 주요 활동으로 자리 잡았다. Instinct 같은 개인용 에이전트도 구매 대행을 지원한다.
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