Microsoft Copilot

쉽게 말하면, Microsoft Copilot은 Microsoft가 만든 AI 비서들을 묶어 부르는 이름이다. 문서 작성, 검색, 코드 작성, 에이전트 제작을 돕는 제품이 여기에 속하며, 개인용과 회사용 기능을 같은 이름 아래 제공한다.

1. 개요

Microsoft Copilot은 Microsoft가 소비자용, 개발자용, 기업용 제품 전반에 쓰는 생성형 AI 어시스턴트와 에이전트의 상위 브랜드다. 2026년 8월부터는 개인 계정과 업무 계정을 모두 지원하는 단일 Copilot 앱의 이름이기도 하다.^6,12

이 계열은 소비자용 Copilot 앱, Microsoft 365 Copilot 업무 비서(Microsoft 문서는 이제 이를 Microsoft Copilot이라고 부른다), Copilot Studio 저코드 에이전트 제작 도구, Security Copilot 같은 분야별 제품, GitHub Copilot, Copilot+ PC 하드웨어 범주로 구성되며, 모델은 OpenAI와 Anthropic, Microsoft 자체 MAI 시리즈에서 가져온다.^3,4,5

이 이름은 GitHub에서 먼저 쓰였다. GitHub Copilot은 2021년 6월 29일 기술 미리보기로 처음 나왔으며, OpenAI Codex를 바탕으로 만들어졌다. 2026년 7월 29일 실적 발표에서 Microsoft는 유료 Microsoft 365 Copilot 좌석이 3,000만 석을 넘었다고 밝혔고, 순증 좌석 수는 전분기 대비 두 배 넘게 늘었다. 사티아 나델라(Satya Nadella) CEO는 "주간 평균 이용도가 Outlook, Teams와 비슷한 수준"이라고 말했다.^2,13

2026년 9월 25일 Microsoft는 Home, Code, Autopilot을 중심으로 업무에 맞게 다시 만든 Copilot 앱을 발표했다. 나델라는 이를 "지금까지 Copilot에 한 가장 큰 업데이트"라고 불렀다.¹¹

2. 연혁

2.1. 이름의 기원과 새 Bing

Copilot 브랜드는 2018년부터 Microsoft 자회사인 GitHub에서 시작되었다. GitHub는 2021년 6월 29일 OpenAI Codex를 바탕으로 한 GitHub Copilot을 기술 미리보기로 공개했다. 이 도구는 Visual Studio Code 안에서 줄과 함수 단위의 코드를 제안하는 'AI 페어 프로그래머'였다. GitHub는 OpenAI와 공동으로 개발했고, 공개 소스 코드와 자연어로 학습했다고 밝혔다. 2022년 6월 21일 정식 출시되었고, 개인 사용자 초기 요금은 월 10달러 또는 연 100달러였다. 이후 Copilot 제품군 전체의 이름이 되었다.²

2023년 2월 7일 Microsoft는 Microsoft 검색 엔진과 Edge 브라우저를 새로 만든 「새 Bing」을 발표했다. 검색 결과 옆에 대화형 어시스턴트를 더한 것이다. Microsoft는 새 Bing이 ChatGPT보다 강력하고 검색용으로 맞춤화된 차세대 OpenAI 대규모 언어 모델로 작동한다고 밝혔다. 이 모델은 Prometheus 모델이라 부른 독자 기능과 기법 묶음과 결합되었다고 설명했다. 2023년 3월 14일 OpenAI가 GPT-4를 공개한 날, Microsoft는 새 Bing이 검색용으로 맞춤화된 GPT-4로 작동해 왔다고 확인했다. Bing Chat은 대기자 명단이 있는 제한 미리보기로 출발했다.^14,22

2023년 5월 4일 Microsoft는 Bing Chat을 대기자 명단 없이 Microsoft 계정으로 로그인한 누구나 쓸 수 있는 공개 미리보기로 전환했다. 첫 90일 동안 사용자가 5억 건 넘게 대화했다고 밝혔다. 2024년 1월에는 채팅 50억 건과 이미지 50억 건을 넘었다고 보고했다.¹⁶

2.2. 2023년 Copilot 확산과 브랜드 통합

새 Bing이 나온 지 몇 주 만에 Microsoft는 Copilot 이름을 제품군 전반에 붙였다. 2023년 3월 6일에는 CRM과 ERP 업무용 Dynamics 365 Copilot을 발표했다. 2023년 3월 16일에는 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams와 Microsoft Graph에 들어가는 Microsoft 365 Copilot을 발표했다. 이 제품은 대규모 언어 모델과 조직별 데이터를 결합한다. 2023년 3월 28일에는 보안팀용 Security Copilot을 발표했다. OpenAI GPT-4와 Microsoft의 보안 전용 모델, Microsoft 위협 인텔리전스를 결합한 제품이었다.^7,9

2023년 9월 21일 뉴욕 행사에서 Microsoft는 Bing, Edge, Microsoft 365, Windows에 걸친 단일 Copilot 경험과 공용 Copilot 아이콘을 발표했다. Windows의 Copilot은 2023년 9월 26일 Windows 11 22H2 업데이트를 통해 배포가 시작되었다. 같은 발표에서 기업용 Microsoft 365 Copilot의 정식 출시일은 2023년 11월 1일로 정해졌다. 출시 당시 기업용 제품에는 300석 이상 구매 조건이 있었는데, Microsoft는 2024년 1월 이를 없애면서 가격은 1인당 월 30달러로 유지했다.^15,16,23

2023년 11월 중순 Ignite 행사에서 Microsoft는 브랜드 개편을 마무리했다. Bing Chat과 Bing Chat Enterprise가 모두 Copilot이 되었고, Microsoft 365 Copilot을 맞춤화하고 독립형 Copilot을 만드는 저코드 도구 Microsoft Copilot Studio를 소개했다. Microsoft는 기존 Power Virtual Agents의 기능이 이제 Copilot Studio에 포함된다고 밝혔다.⁸

2.3. 2024년 요금제와 Copilot+ PC

2024년 1월 15일 Microsoft는 Microsoft 365 Copilot을 좌석 최소 수 제한 없이 모든 규모의 기업에 제공하기 시작했다. 같은 날 개인용 구독 Copilot Pro도 출시했다. 가격은 사용자당 월 20달러였다. Copilot Pro는 피크 시간대 최신 모델(출시 당시 OpenAI GPT-4 Turbo부터) 우선 이용, Designer의 Image Creator 하루 100회 부스트(빠른 이미지 생성 횟수), Microsoft 365 Personal이나 Family 구독자용 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote 안의 Copilot을 제공했다. 같은 발표에서 iOS와 Android용 Copilot 앱이 정식 출시되었다.¹⁶

GitHub는 2024년 4월 29일 GitHub Copilot Workspace를 기술 미리보기로 발표하며 "Copilot 중심 개발자 환경"이라고 소개했다. 이 환경에서 개발자는 이슈에서 계획, 코드까지 하나의 흐름 안에서 옮겨 다닌다.

2024년 5월 20일 Microsoft는 특별 행사에서 Copilot+ PC를 발표했다. 40 TOPS 이상(초당 40조 회 넘는 연산)이 가능한 칩을 갖춘 Windows PC 범주다. 첫 Copilot+ PC는 2024년 6월 18일부터 판매되기 시작했다. Qualcomm Snapdragon X Elite와 Snapdragon X Plus 프로세서를 쓰며, Acer, ASUS, Dell, HP, Lenovo, Samsung, Microsoft Surface 기기가 나왔고, 시작 가격은 999달러였다.¹⁰

2.4. Microsoft AI와 소비자용 재설계

2024년 3월 19일 나델라는 Inflection AI 공동창업자인 무스타파 술레이만과 카렌 시모니안이 합류해 Microsoft AI라는 새 조직을 만든다고 발표했다. 이 조직은 "Copilot과 기타 소비자용 AI 제품 및 연구를 발전시키는 데 초점을 둔다"고 했다.

2024년 9월 16일 Microsoft는 Microsoft 365 Copilot의 두 번째 웨이브를 발표했다. Copilot Pages(Copilot과 함께 협업하는 지속형 작업 공간), 공개 미리보기 단계의 Python 기반 Excel 내 Copilot, Copilot Studio로 만든 에이전트 빌더를 포함한 Copilot 에이전트가 추가되었다.²⁴

2024년 10월 1일 술레이만은 재설계된 소비자용 Copilot을 소개했다. Copilot Voice(음성 옵션 4종), 일일 뉴스 요약 Copilot Daily, 개인화된 Discover 피드, 실험 기능 공간 Copilot Labs가 포함되었다. Copilot Labs는 Copilot Vision과 Think Deeper로 시작했으며, 일부 Copilot Pro 구독자에게 제한적으로 제공되었다. 2024년 12월 5일 Microsoft는 Copilot Labs를 통해 미국의 일부 Copilot Pro 구독자에게 Edge 브라우저의 Copilot Vision 미리보기를 배포하기 시작했다. 이 기능은 선별된 웹사이트에서만 작동했다.¹⁷

2.5. 2025년 자체 모델과 Anthropic 모델 합류

2025년 8월 28일 술레이만이 이끄는 Microsoft AI는 자체 모델 두 가지를 발표했다. MAI-Voice-1은 Microsoft가 단일 GPU에서 1초 미만에 1분 분량 오디오를 생성할 수 있다고 밝힌 음성 합성 모델이며, 이미 Copilot Daily와 Podcasts에 쓰였다. MAI-1-preview는 약 1만 5,000개의 NVIDIA H100 GPU로 사전 학습과 사후 학습을 거친 전문가 혼합(MoE) 텍스트 모델이다. Microsoft는 이를 엔드투엔드로 학습한 MAI의 첫 파운데이션 모델이라고 소개했다.¹⁸

Microsoft는 MAI-1-preview의 공개 테스트를 LMArena에서 시작했다. CNBC는 발표 당일 이 모델이 텍스트 작업 부문에서 13위를 기록했다고 보도했다. Microsoft는 일부 텍스트 사용 사례에서 이 모델을 Copilot에 적용할 계획이라고 밝혔다. 자체 모델을 시험하는 동안에도 Microsoft는 Copilot에 OpenAI 모델을 계속 사용했다.²⁵

2025년 9월 24일 Microsoft는 Microsoft 365 Copilot에 OpenAI 모델과 함께 Anthropic의 모델을 추가한다고 발표했다. 심층 조사 에이전트 Researcher는 OpenAI의 심층 추론 모델 또는 Claude Opus 4.1로 구동할 수 있게 되었고, Claude Sonnet 4와 Claude Opus 4.1은 Copilot Studio에서 에이전트를 만들 때 고를 수 있는 모델이 되었다. Copilot·에이전트·플랫폼 담당 수석 부사장 찰스 라마나(Charles Lamanna)는 Microsoft가 "모델 혁신을 빠르게 제공해 모든 사람이 Microsoft 365 Copilot을 쓰고 모든 업무 과정을 에이전트로 바꾸도록 돕겠다"는 뜻을 밝혔다.³

2025년 11월 18일 Anthropic과 Microsoft는 Claude Sonnet 4.5, Claude Haiku 4.5, Claude Opus 4.1을 Microsoft Foundry에서 공개 미리보기로 제공했다. Anthropic은 Excel의 에이전트 모드에 Claude를 고를 수 있는 옵션이 생겼다고 밝혔다. 2026년 1월 7일부터 Microsoft는 Anthropic을 Microsoft 하위 처리자(subprocessor)로 활성화하기 시작했다. Microsoft 문서에 따르면 대부분의 상업용 클라우드 고객에게는 Anthropic 모델이 기본으로 켜져 있지만, EU, EFTA, 영국에서는 기본으로 꺼져 있다.⁴

2026년 3월 30일 Microsoft는 Frontier 프로그램을 통해 Researcher에 다중 모델 기능 두 가지를 더했다. Critique는 한 모델이 보고서 초안을 쓰면 다른 모델이 검토해 다듬는 방식이다. Council은 Anthropic 모델과 OpenAI 모델을 나란히 실행하고, 판정 모델이 두 결과가 일치하는 부분과 갈리는 부분을 요약한다.

2.6. Mac 앱, 좌석 성장, Microsoft 365 Premium

2024년 11월 19일 Ignite 행사에서 Microsoft는 Microsoft 365 Copilot에 Copilot Actions와 새 에이전트를 추가했고, 포춘 500대 기업의 거의 70%가 이를 쓰고 있다고 밝혔다. 2025년 1월 15일 Microsoft는 상업용 Microsoft 365 고객을 위해 무료 채팅 환경에 사용량 기반 과금 에이전트를 더한 Microsoft 365 Copilot Chat을 내놓았다. 2025년 2월 27일에는 Mac App Store를 통해 macOS용 네이티브 Copilot 앱을 출시했다. macOS 14 이상과 Apple 실리콘 Mac이 필요하다.^26,27

유료 좌석은 빠르게 늘었다. Microsoft는 2026년 1월 28일 유료 Microsoft 365 Copilot 좌석이 1,500만 석이며 좌석 추가가 전년 대비 160% 넘게 늘었다고 밝혔다. 2026년 4월 29일에는 2,000만 석을 넘었다고 밝혔고, 나델라는 이때 좌석 추가가 전년 대비 250% 늘었으며 5만 석 넘게 쓰는 고객 수가 네 배가 되었다고 말했다. 2026년 7월 29일에는 3,000만 석을 넘었다.^13,28

2025년 초 Microsoft는 Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook의 Copilot을 Microsoft 365 Personal과 Family 구독자에게도 확대했다. 2025년 10월 1일에는 Microsoft 365 Premium을 월 19.99달러에 출시했다. Microsoft는 이 상품이 Microsoft 365 Family와 Copilot Pro 구독의 기능을 모두 합친 것이라고 소개했고, Copilot Pro 판매를 중단한다고 밝혔다.¹⁹

2025년 10월 23일 술레이만은 소비자용 기능 12가지가 담긴 Copilot 가을 릴리스를 발표했다. 여기에는 최대 32명이 함께 쓰는 공유 Copilot 대화인 그룹, 음성 대화용 선택형 애니메이션 캐릭터 Mico, "가정에 조심스럽게 도전하는" 'real talk' 대화 방식, 장기 기억, OneDrive·Outlook·Gmail·Google Drive·Google Calendar 연결, Harvard Health 등 출처에 기반한 건강 답변, 음성 기반 소크라테스식 튜터 Learn Live, Edge의 Copilot Mode, Windows의 'Hey Copilot' 호출어가 포함되었다.²⁰

2.7. 2026년 신규 MAI 모델과 Copilot Health

2026년 4월 2일 Microsoft AI는 MAI-Transcribe-1을 발표하고, Microsoft Foundry에서 MAI-Voice-1, MAI-Image-2와 함께 쓸 수 있게 했다. Microsoft는 MAI-Transcribe-1이 가장 많이 쓰이는 언어 25개에서 음성을 전사하고, FLEURS 벤치마크의 핵심 11개 언어에서 1위를 차지하며, 일괄 전사를 기존 Azure Fast 제품보다 2.5배 빠르게 처리한다고 밝혔다. MAI-Voice-1은 1초에 60초 분량의 오디오를 만들 수 있다고 했다. MAI-Image-2는 Arena.ai 리더보드 상위 3위 안의 모델 계열로 데뷔했으며, Copilot 사용자의 생성 시간을 최소 두 배 빠르게 한다고 밝혔다. Microsoft는 세 모델을 "세계적 수준의 품질을 번개 같은 속도로, 가장 경쟁력 있는 가격에 제공한다"고 소개했다.⁵

2026년 6월 2일 Microsoft AI는 자체 모델 일곱 종으로 이루어진 신규 제품군을 발표했다. 여기에는 추론 모델 MAI-Thinking-1, GitHub Copilot과 VS Code를 위해 만든 코딩 모델 MAI-Code-1-Flash, MAI-Image-2.5, MAI-Transcribe-1.5, MAI-Voice-2가 포함된다.

2026년 3월 12일 Microsoft AI는 Copilot Health를 출시했다. 건강 기록, 웨어러블 기기 데이터, 건강 이력을 한데 모으는 'Copilot 안의 별도 보안 공간'이라고 소개했다. 단계적 출시를 위해 대기자 명단을 열었다. Microsoft는 자사 소비자 제품이 이미 하루 5,000만 건이 넘는 건강 관련 질문에 답하고 있다고 밝혔다.²⁹

2026년 3월 17일 나델라는 상업용과 소비자용 Copilot을 "하나의 통합된 노력"으로 합친다고 발표했다. Microsoft AI에서 제품·성장 담당 기업 부사장을 지낸 Jacob Andreou가 나델라에게 보고하는 수석 부사장으로 Copilot 경험을 이끈다. Microsoft AI의 CEO로 남은 술레이만은 이 변화로 "초지능 개발에 모든 힘을 쏟고 앞으로 5년 동안 Microsoft에 세계적 수준의 모델을 제공할 수 있게 됐다"고 밝혔다.²¹

2.8. 앱 통합과 업무 중심 재구성

2026년 8월 Microsoft는 소비자용과 업무용 Copilot 앱을 Microsoft Copilot이라는 하나의 앱으로 합치기 시작했다. 사용자는 개인 계정, 회사·학교 계정, 또는 둘 다로 로그인할 수 있으며, 업무 데이터와 개인 데이터는 분리된다. Microsoft 문서는 "Microsoft 365 Copilot의 이름이 Microsoft Copilot으로, Microsoft 365 Copilot Chat의 이름이 Microsoft Copilot Chat으로 바뀌었다"고 설명한다.^4,6,12

통합과 함께 Microsoft는 소비자용 기능 몇 가지를 정리했다. Podcasts와 Group Chat 콘텐츠는 2026년 8월 18일 이후 다음 앱으로 이어지지 않으며, 같은 날부터 소비자용 딥 리서치(Deep Research)도 종료되기 시작했다. GeekWire는 Mico도 사라지며, 소비자 딥 리서치 사용자는 Microsoft 365 Premium 구독이 있어야 Researcher를 쓸 수 있다고 보도했다. Microsoft는 소비자용 Copilot Tasks 사용자를 Microsoft 365 Premium 또는 Pro 구독이 필요한 미리보기 기능 Copilot Cowork로 옮긴다고 밝혔다.^6,12

2026년 9월 25일 Microsoft는 Copilot 앱을 다시 설계한 '새 Copilot'을 소개했다. 구성은 세 가지다. Home에서는 Chat과 Cowork가 함께 있고 Word, Excel, PowerPoint가 기본으로 들어간다. Code는 GitHub Copilot과 같은 기반 기술로 앱, 대시보드, 자동화를 만든다. Autopilot은 이전에 Scout라고 불리던 지속형 에이전트다. 나델라는 Copilot을 "업무를 위한 새 운영체제"라고 불렀다.

Microsoft는 Home과 Code를 몇 주 안에 Frontier 프로그램으로 배포하기 시작하고, Autopilot은 9월 말 비공개 미리보기로 넓힐 예정이며, 사용자가 검토할 초안과 일정 변경 제안을 미리 준비하는 능동형 화면 Today는 2026년 10월 비공개 미리보기로 예정되어 있다고 밝혔다. 기업용 세부 내용은 Microsoft 365 Copilot 문서에서 다룬다.¹¹

3. 제품군

Copilot 계열은 최소 네 개 영역에 걸쳐 있다. 아래는 2026년 9월 기준 주요 구성원이다.

3.1. 소비자용 Copilot

소비자용 Copilot은 Bing Chat의 후신이다. copilot.microsoft.com, Edge 브라우저, Windows·macOS·iOS·Android 앱에서 쓸 수 있다. 2026년 8월 앱 통합 이후에는 업무용 버전과 같은 Microsoft Copilot 앱을 함께 쓴다. 무료 사용자는 채팅, 이미지 생성, 파일 업로드를 할 수 있지만 가용 용량과 한도 안에서만 가능하다. 더 높은 한도는 Microsoft 365 Personal, Family, Premium 구독에서 제공된다. 이 구독에는 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote 데스크톱 앱 안의 Copilot도 포함되며, Premium에는 고급 리서치와 분석 같은 에이전트 기능이 더해진다. 앞서 나온 Copilot Pro 구독(2024년 1월 월 20달러)은 더 이상 판매되지 않는다. 2024년 이후 추가된 소비자 기능으로는 Copilot Voice, Copilot Vision, 메모리, 커넥터, Copilot Health가 있다.^{6,16,17,19,20,27,29,30}

2026년 1월 나델라는 PayPal, Shopify, Stripe와 함께 만든 Copilot Checkout을 강조했다. 고객이 Copilot 앱 안에서 바로 구매할 수 있게 하는 기능이다.²⁸

3.2. Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot은 기업용 생산성 비서다. 2026년에 Microsoft Copilot으로 이름이 바뀌었지만 유료 라이선스는 여전히 Microsoft 365 Copilot이라는 이름으로 판매된다. 기업 요금은 연간 결제 시 사용자당 월 30달러이고, 연간 약정으로 월 단위 결제하면 월 31.50달러다. 적격 Microsoft 365 플랜이 필요하다. 소규모 조직에는 별도 Microsoft 365 Copilot Business 추가 기능이 제공된다. Copilot은 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams에 통합되며, 답변을 조직의 메일, 파일, 일정, 채팅 데이터를 색인한 Microsoft Graph에 근거하게 한다. 2025년 9월 이후 Researcher와 Copilot Studio는 OpenAI 모델과 함께 Anthropic의 Claude 모델도 쓸 수 있다. Microsoft 365 Copilot Chat(현 Microsoft Copilot Chat)은 좌석 라이선스 없이 상업용 Microsoft 365 사용자에게 무료 채팅과 사용량 과금 에이전트를 제공한다.^{3,4,7,24,26,31,32}

3.3. Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio는 에이전트를 만드는 저코드 플랫폼이다. Ignite 2023에서 Microsoft 365 Copilot을 맞춤화하고 독립형 Copilot을 만드는 도구로 발표되었으며, 사용자 지정 GPT, 생성형 AI 플러그인, 수동 주제(topic)를 활용한다. 기존 Power Virtual Agents의 기능도 흡수했다. 2025년 Build 행사에서 Microsoft는 에이전트들이 데이터를 주고받고 일을 나눠 맡는 다중 에이전트 오케스트레이션을 공개 미리보기로 추가했다. 2025년 말 기준 Copilot Studio의 모델 선택지에는 GPT-5 Chat과 Claude Sonnet 4, Claude Opus 4.1이 있었다. 2025년 9월 1일 이후 에이전트 사용량은 메시지 대신 Copilot Credits로 청구된다.^3,8,33

3.4. 분야별 Copilot

Microsoft는 특정 업무 기능에 맞춘 Copilot 변형도 판매한다. Microsoft 365 Copilot for Sales는 이제 Sales agent라고 불리며, Dynamics 365 Sales나 Salesforce의 영업 인사이트를 Outlook과 Teams로 가져온다. Microsoft 365 Copilot for Service는 2024년 일반 제공을 시작했고, Outlook, Teams 기능과 타사 CRM에 내장된 Copilot 기능을 포함한다. Microsoft 365의 재무 에이전트는 Excel에서 데이터 대사 같은 작업을 처리한다. Dynamics 365는 더 넓은 업무 애플리케이션군 전반에 Copilot 기능을 넣는다.³⁴

Security Copilot은 2024년 4월 1일부터 일반 제공되며 보안·IT 팀에 별도로 판매된다. Microsoft의 위협 인텔리전스를 활용하며, Microsoft는 제품이 일반 제공을 시작한 2024년에 이 인텔리전스가 하루 78조 건 넘는 보안 신호를 처리한다고 밝혔다.

3.5. GitHub Copilot

GitHub Copilot은 GitHub가 소유한 별도 제품군으로 남아 있다. Visual Studio Code, Visual Studio, JetBrains IDE, Neovim 등 여러 편집기에서 동작하며 GitHub 자체에도 내장되어 있다. 2026년 9월 기준 개인 요금제는 무료, Pro(월 10달러), Pro+(월 39달러), Max(월 100달러)다. 채팅, 에이전트 모드, 코드 리뷰, 클라우드 에이전트, CLI 사용량은 GitHub AI Credits로 측정된다. 조직은 Business 또는 Enterprise 플랜을 구매한다.

GitHub Copilot에서는 Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Kimi 모델과 Microsoft 자체 MAI-Code-1.1-Flash 모델을 고를 수 있다.³⁵

3.6. Copilot+ PC

Copilot+ PC는 Copilot 브랜드를 쓰는 하드웨어 범주이며 Copilot 제품 자체는 아니다. 2026년 9월 기준 Copilot+ PC에는 40 TOPS 이상을 내는 NPU가 있는 프로세서(현재 AMD Ryzen AI 300·400 시리즈, Intel Core Ultra 200V·300V 시리즈, Snapdragon X 시리즈), 16GB DDR5 또는 LPDDR5 메모리, 256GB SSD 또는 UFS 저장장치가 필요하다. 첫 세대는 Qualcomm Snapdragon X Elite와 Snapdragon X Plus 칩을 썼다. 출시 기능으로 기기에서 돌아가는 것은 Recall(사용자가 본 내용을 로컬에 저장해 검색하는 기록), Cocreator 이미지 생성, 영어 번역이 붙는 Live Captions, Windows Studio Effects였다.¹⁰

4. 구조와 모델

Microsoft Copilot은 단일 모델이 아니다. 여러 기반 모델 가운데 골라 쓰고, 검색과 도구를 붙이며, 그라운딩과 안전 필터를 적용한 뒤 호출한 애플리케이션에 답을 돌려주는 오케스트레이션 계층이다. 주요 모델 출처는 다음과 같다.

• OpenAI의 GPT 계열: 2023년 Bing Chat의 GPT-4로 시작해, 2025년 1월 무료 Microsoft 365 Copilot Chat의 GPT-4o를 거쳐 이후 OpenAI의 후속 모델로 이어졌다.
• Anthropic의 Claude 계열: 2025년 9월 24일 Microsoft 365 Copilot에 추가되어 Researcher와 Copilot Studio의 에이전트 제작에 쓰인다. Claude Sonnet 4.5, Claude Haiku 4.5, Claude Opus 4.1은 2025년 11월부터 Microsoft Foundry에서 제공된다. 2026년 9월 Microsoft의 요금 관련 게시글은 Copilot이 OpenAI와 Anthropic의 모델로 돌아가며 "더 많은 연구소와 공개 가중치 모델이 곧 추가된다"고 밝혔다.
• Prometheus 모델: 새 Bing에서 OpenAI 모델과 함께 쓰인 독자적 기능과 기법 묶음이다.
• 분야별 전문 모델: Security Copilot에서 GPT-4와 짝을 이루는 보안 전용 모델이다.
• GitHub Copilot 외부 모델: Anthropic, OpenAI, Google, xAI 모델과 Microsoft의 MAI-Code 모델이 선택지에 있다.
• Microsoft MAI 시리즈: MAI-1-preview와 MAI-Voice-1(2025년 8월), MAI-Transcribe-1과 MAI-Image-2(2026년 4월), 2026년 6월 추가된 모델 일곱 종을 포함하며 술레이만이 이끄는 Microsoft AI가 만들었다.^{3,5,9,14,18,22,26,33,35,36}

Microsoft는 2023년 1월 OpenAI와의 파트너십 확장을 여러 해에 걸친 수십억 달러 규모 투자라고 설명했으며, 이 계약에 따라 Azure가 OpenAI의 독점 클라우드 제공자가 되었다.

제품군 전체의 구조는 비슷하다. 사용자 프롬프트에 검색한 맥락을 덧붙이고(Microsoft 365 Copilot은 Microsoft Graph, 소비자용은 색인된 웹, GitHub Copilot은 저장소, Security Copilot은 보안 텔레메트리), 선택한 기반 모델에 보낸 뒤, 책임 있는 AI 필터로 후처리해 돌려준다. Copilot Studio로 만든 플러그인, 에이전트, 도구는 추가 검색을 붙이거나 업무 시스템에서 직접 작업을 실행하는 기능을 더한다.⁸

5. 요금

Copilot 계열은 가격대와 라이선스 구조가 다양하다. 2026년 9월 기준 미국 정가는 다음과 같다.

• 소비자용 Copilot: 무료이며 용량과 사용량 한도가 있다.
• Microsoft 365 Personal(월 9.99달러 또는 연 99.99달러), Family(월 12.99달러 또는 연 129.99달러), Premium(월 19.99달러 또는 연 199.99달러). 모두 Microsoft 365 앱에 Copilot을 포함하며 무료 등급보다 Copilot 사용 한도가 높다.
• Copilot Pro: 2024년 1월부터 사용자당 월 20달러였으며, 2025년 10월 1일 이후 판매되지 않는다.
• Microsoft 365 Copilot(기업용): 연간 결제 시 사용자당 월 30달러, 연간 약정 시 월 결제 31.50달러. Microsoft 365 Copilot Business는 연간 결제 시 사용자당 월 21달러부터 표시되며, 현재 18달러로 할인되어 있다.
• Microsoft 365 Copilot Chat: 상업용 Microsoft 365 고객에게 무료이며 사용량 과금 에이전트를 쓸 수 있다. 2026년 9월 Microsoft는 Cowork, Code, Autopilot 같은 에이전트 기능이 사용자당 라이선스 위에 Copilot Credits 기반 사용량 과금으로 운영된다고 밝혔다.
• Copilot Studio: Copilot Credits로 과금되며 종량제, 선결제 팩, 사전 구매 플랜 중에서 고를 수 있다. Microsoft 365 Copilot 라이선스가 있는 사용자의 일부 에이전트 사용은 이 한도에 포함되지 않는다.
• GitHub Copilot: 개인용 무료, Pro(월 10달러), Pro+(월 39달러), Max(월 100달러), 그리고 Business와 Enterprise 플랜.
• Copilot+ PC: 하드웨어 표시로, 가격은 PC 가격에 포함된다. 출시 모델은 999달러부터 시작했다.
• Security Copilot: 보안 컴퓨팅 단위(SCU)로 용량을 산다. 프로비저닝 용량은 시간 단위로 가격이 정해지며 월 단위로 청구된다. Microsoft의 계산 예시는 프로비저닝 SCU당 4달러, 초과 SCU당 6달러다.^{6,10,16,19,26,30,31,32,35,36}

6. 수용과 도입

Microsoft 365 Copilot의 기업 설치 기반은 크다. Microsoft는 2026년 4월 유료 좌석이 2,000만 개를 넘었다고 밝혔다. 나델라는 Accenture가 74만 석 넘게 쓰고 있어 지금까지 Copilot에서 가장 큰 성과라고 말했다. Bayer, Johnson and Johnson, Mercedes, Roche는 각각 9만 석 이상을 약정했다고 말했다.

2026년 7월 Microsoft는 유료 좌석이 3,000만 개를 넘었고, 5만 석 이상을 쓰는 고객 수가 전년 대비 일곱 배 넘게 늘었다고 밝혔다. 2024년 Ignite 행사에서 Microsoft는 포춘 500대 기업의 거의 70%가 Microsoft 365 Copilot을 쓰고 있다고 말했다. GitHub Copilot은 정식 출시 첫 달에 구독자 40만 명을 더했다고, 2022년 7월 나델라가 실적 발표에서 밝혔다. 2026년 7월 Microsoft는 사용자가 5,000만 명이라고 밝혔다.¹³

Microsoft는 소비자 사용량을 덜 정밀하게 밝힌다. Copilot 앱 계열은 2025년 7월 상업용과 소비자용을 합쳐 월간 활성 사용자 1억 명을 넘었고, 2025년 10월에는 정보 업무, 코딩, 보안, 과학, 건강, 소비자 영역을 합쳐 1억 5,000만 명을 넘었다고 밝혔다. 2026년 1월 나델라는 Copilot 앱의 일간 사용자가 전년 대비 거의 세 배 늘었다고 말했다. Microsoft는 소비자용 Copilot 앱 사용자 수를 공개하지 않는다. GeekWire는 Sensor Tower를 인용해 2026년 7월 월간 사용자가 약 3,850만 명으로 추정된다고 보도했다.^12,28

소비자 쪽 반응은 엇갈렸다. 2023년 2월 뉴욕타임스 칼럼니스트 케빈 루스(Kevin Roose)는 챗봇이 Sydney라는 페르소나로 자신에게 사랑을 고백한 두 시간짜리 대화를 묘사했다. 2023년 2월 17일 Microsoft는 매우 긴 채팅 세션이 기반 채팅 모델을 헷갈리게 할 수 있다고 밝히고, Bing 채팅을 하루 50턴, 세션당 5턴으로 제한했다. 2024년 5월 Copilot+ PC용 Recall 발표는 프라이버시와 보안 반발을 불렀다. Microsoft는 이 기능을 사용자가 직접 켜는 옵트인 방식으로 바꾸고 암호화와 Windows Hello 요건을 추가했으며 출시를 미뤘다(아래 개인정보 절 참고).^37,38

7. 다른 AI 어시스턴트와 비교

Microsoft Copilot은 여러 주요 AI 어시스턴트 브랜드와 경쟁한다. 아래 표는 각 회사가 공개한 요금제 이름과 가격을 옮긴 것이며, 미국 가격이 확인된 경우에만 금액을 적었다.

Copilot의 주된 차별점은 유통과 근거 확보다. Windows와 Microsoft 365 앱에 내장되어 있고, Microsoft Graph를 통해 업무 답변을 조직 데이터에 근거하게 한다. 2025년 9월 이후 Microsoft 365 Copilot은 업무 요청을 OpenAI 모델뿐 아니라 Claude로도 보낼 수 있어, 하나의 Copilot 배포에서 두 회사의 모델을 한 인터페이스 뒤에서 쓸 수 있다.^3,7

8. 개인정보와 데이터 거버넌스

Microsoft는 기업용 데이터 보호를 업무 Copilot의 핵심 차별점으로 내세운다. 문서에 따르면 프롬프트와 응답은 고객이 Exchange의 이메일과 SharePoint의 파일에 대해 믿는 것과 같은 계약 조건과 약속으로 보호된다. 프롬프트, 응답, Microsoft Graph로 접근한 데이터는 기반 LLM 학습에 쓰이지 않는다. Copilot은 조직의 신원 모델과 권한을 따르고, 민감도 레이블을 물려받으며, 보존 정책을 적용하고, 상호작용 감사를 지원한다.

Microsoft는 개인정보 약속으로 GDPR 지원, EU 데이터 경계(EU Data Boundary), ISO/IEC 27018, 데이터 보호 부속서(Data Protection Addendum)를 든다. 다만 Anthropic 모델은 현재 EU 데이터 경계에서 제외된다고 밝혔다.

소비자 쪽 개인정보 결과는 더 논쟁적이다. 2024년 5월 Copilot+ PC용 Recall이 발표된 뒤 보안 연구원 케빈 보몬트(Kevin Beaumont)는 이 기능이 스크린샷에서 캡처한 텍스트를 SQLite 데이터베이스에 저장한다는 사실을 발견했다. 메러디스 휘태커(Meredith Whittaker) 시그널 회장은 이 기능이 해커를 불러들이는 위험한 허니팟이라고 비판했다.³⁷

2024년 6월 7일 Microsoft는 Recall을 사용자가 직접 켜지 않으면 기본으로 꺼 두고, Windows Hello 등록을 요구하며, 스냅샷은 필요한 순간에만 해독(just in time)하고 검색 색인 데이터베이스는 암호화한다고 밝혔다. 이후 Microsoft는 Recall을 Copilot+ PC 출시에서 빼고, 2024년 11월 22일 Snapdragon 기반 Copilot+ PC에서 Windows Insiders에게 먼저 미리 공개했으며, 2025년 4월부터 미리보기 기능으로 널리 배포하기 시작했다.³⁸